Что делать, если во время онлайн-сессии, у клиента слышны помехи и психологу дискомфортно работать в таких условиях? Клиент попытался исправить ситуацию, но не получилось, прошло уже минут 20 от начала. И хочется либо вообще отменить сессию, либо продолжать, но страдать. Как бы и сеанс уже оплачен, и клиента будет неэтично бросить посреди созвона, но понимаешь, что эффективность от работы в разы будет ниже
Удалить вопрос?
Ответы (2)
Можно требовать герметичности пространства от клиента. Если он не может его обеспечить - то можно перенести встречу. Если действительно прям не получается нормально работать - то это как будто бы лучшее решение.
Здравствуйте, если совсем никак не получается комфортно работать, тогда обсудить это с клиентом и условия переноса/доплаты. Я обычно даю 5 минут времени для исправления проблемы, если не вышло, тогда переносим сессию. Бывало переходили в телефонный режим работы, без видео, но это эффективнее, чем с плохим интернет-соединением. Также важный момент: при записи клиента упоминать необходимые условия для проведения сессии, если вдруг этого не делаете.